Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación de las partes

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma diverneuro.com, prestada por:

• Denominación: DiverNeuro, Sociedad Limitada
• CIF: B88929039
• Email de contacto: info@diverneuro.com
• Dirección: Av. Al Vedat, 182, Esc. 1, Piso 1, Puerta 3, C.P. 46901, Torrent (Valencia)

El acceso, navegación y uso de la plataforma, así como la contratación de cualquiera de sus servicios, atribuye la condición de usuario y supone la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Objeto del servicio

DiverNeuro es una plataforma educativa digital dirigida a familias, docentes y profesionales del ámbito de la neuroeducación, que ofrece juegos cognitivos, movimientos bilaterales, brain breaks, una batería de pruebas cognitivas, contenido educativo, un sistema de gamificación por avatar y una tienda física de material didáctico. DiverNeuro no es un servicio médico, clínico ni diagnóstico: su contenido tiene finalidad exclusivamente educativa y de apoyo pedagógico.

3. Registro de cuenta y responsabilidades del usuario

Para acceder a determinadas funcionalidades es necesario registrarse creando una cuenta de usuario. Al registrarte, te comprometes a:

• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados en el proceso de registro.
• Custodiar de forma confidencial tu contraseña y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• No hacer un uso fraudulento, ilícito o contrario a la buena fe de la plataforma ni de sus contenidos.
• Si creas perfiles de menores, declarar ser su progenitor o tutor legal y asumir la responsabilidad derivada de dicha declaración, conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

4. Suscripciones y condiciones de pago

Determinados contenidos y funcionalidades de DiverNeuro requieren la contratación de una suscripción de pago, sujeta a las siguientes condiciones:

• El pago se procesa a través de Stripe, pasarela de pago segura; DiverNeuro no almacena en ningún caso los datos completos de tu tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo contratado, salvo que el usuario la cancele antes de la fecha de renovación.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo ya abonado, sin generar reembolsos proporcionales salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
• DiverNeuro no se hace responsable de incidencias derivadas del funcionamiento de la pasarela de pago ajenas a su control.
• Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. DiverNeuro se reserva el derecho a modificar los precios de sus planes, respetando siempre las condiciones ya contratadas por los usuarios existentes hasta su renovación.

5. Tienda física de material didáctico

DiverNeuro dispone de una tienda de productos físicos (material didáctico y de estimulación cognitiva) sujeta a las siguientes condiciones adicionales:

• Los plazos de entrega mostrados en cada producto son orientativos y pueden variar por causas ajenas a DiverNeuro (logística, transportista, disponibilidad de stock).
• El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Quedan excluidos los productos legalmente exentos de este derecho (por ejemplo, material personalizado, o precintado por motivos de higiene una vez abierto).
• Para ejercer el desistimiento basta con comunicarlo dentro de ese plazo a info@diverneuro.com, indicando el número de pedido. No hace falta ningún formulario concreto: vale cualquier declaración inequívoca.
• Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales; los gastos de devolución correrán a cargo del usuario salvo defecto o error imputable a DiverNeuro.
• Una vez recibida la devolución, o la prueba de su envío, se reembolsará el importe pagado —incluidos los gastos de envío iniciales— en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

6. Conducta del usuario y uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma diligente y lícita. En particular, queda prohibido:

• Utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
• Intentar vulnerar, eludir o poner a prueba las medidas de seguridad de la plataforma o de sus sistemas.
• Suplantar la identidad de terceros o de otros usuarios.
• Extraer, reproducir o reutilizar de forma masiva y automatizada (scraping) los contenidos de la plataforma sin autorización expresa.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de diverneuro.com (textos, imágenes, juegos, diseños, código, marca y logotipo) son propiedad de DiverNeuro o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El usuario solo dispone de una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, limitada al uso previsto de la plataforma. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa por escrito.

8. Disponibilidad del servicio y modificaciones

DiverNeuro se compromete a prestar el servicio con la máxima diligencia, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma, pudiendo suspenderla temporalmente por labores de mantenimiento, actualización o causas de fuerza mayor.

DiverNeuro se reserva el derecho a modificar, actualizar o discontinuar funcionalidades de la plataforma, así como estos Términos y Condiciones, notificando a los usuarios los cambios sustanciales por email o mediante aviso en la propia plataforma.

9. Suspensión y cancelación de cuentas

DiverNeuro podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario, previo aviso salvo casos graves o urgentes, en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento de la plataforma o impago reiterado de una suscripción activa.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que asistan a los consumidores conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

11. Resolución de litigios en línea

En cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013, le informamos de que, en caso de conflicto derivado de una compra realizada a través de esta web, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.